jeudi, 17 October 2013 09:45

L'entretien d'évaluation : un acte managérial essentiel

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Les occasions de rencontres et de discussions entre managers et collaborateurs sont parfois rares, difficiles à trouver au vu de la charge de travail de chacun. Le manque de temps est souvent l’excuse évoquée et pourtant elle ne tient pas debout !
Le dialogue entre manager et collaborateur doit se dérouler tout au long de l’année. Cela est capital pour que le travail se fasse avec la meilleure efficacité et surtout si le manager veut développer ses collaborateurs pour en faire de véritables personnes autonomes et capables d’assurer leurs tâches avec responsabilité.  

Alors l’entretien individuel annuel d’évaluation est l’occasion programmée et régulière qui permet au manager de faire le point sur les compétences du collaborateur, d’être informé des difficultés qu’il rencontre, d’évaluer ses progrès et ses potentialités, et enfin de statuer avec lui sur l’évolution de sa carrière. C’est un moment de partage où le collaborateur livre le bilan de ses actions, le manager confie ses impressions (félicitations et points d’amélioration ou recadrage si nécessaire), où l’on cherche ensemble des solutions, où l’on prend des résolutions.
Généralement organisé en fin d’année civile, ce rendez-vous a plusieurs objectifs visant tous à améliorer la performance des hommes et de l’organisation.

C’est un acte de management essentiel ! Besoins de formation

Il existe beaucoup de préjugés sur l’utilité de l’entretien annuel :
« Perte de temps », « inutile », « c’est de l’administration RH », « cela ne sert à rien sur le terrain », « c’est une obligation », …
Il y a bien sûr des pratiques qui encouragent ces préjugés… Cependant une majorité des personnes interrogées y voient quand même un moyen positif pour évoluer professionnellement.
Comme tout outil, c’est la façon de l’utiliser qui en fera la force ou l’inutilité.

Pour la majorité des managers que nous avons formés, les principaux problèmes rencontrés lors d’un entretien d’évaluation sont liés à la manière de communiquer. Comment accueillir l’évalué avec attention et écoute et créer un véritable dialogue. Les questions à poser pour amener le collaborateur à s’ouvrir lors de l’entretien est un exercice très difficile. La plupart du temps, ce sont plutôt des jugements qui sont émis : « ne penses-tu pas que…. », « Est-ce que tu n’aurais pas dû… », …  
Une autre difficulté est celle de fixer les objectifs pour l’année à venir. Beaucoup de managers ont de la peine à fixer des objectifs qui soient réellement utiles et surtout évaluables objectivement un an plus tard.
Il est donc important que manager et collaborateur comprennent la finalité de l'entretien pour qu’il soit un axe de progrès.

Une formation à l’animation d’un entretien individuel annuel d’évaluation est donc utile de même qu’une sensibilisation de tous les acteurs (évalués et évaluateurs).

Bernard Guévorts & Huguette Labang

Prochaine formation : voir l'agenda des formations. 

Lu 930 fois Dernière modification le mercredi, 26 March 2014 15:46
Bernard Guévorts

Directeur du cabinet Authentis-Cameroun

Consultant et Formateur

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